سيريتل توضّح أسباب ضعف الإنترنت وتكشف موعد التحسّن المرتقب
سيريالايف -أوضحت سيريتل أسباب تراجع جودة خدمة الإنترنت خلال الفترة الماضية، مشيرةً إلى أن الأضرار التي لحقت بالبنية التحتية تُعد من أبرز العوامل المؤثرة في أداء الشبكة.
وقال المدير التنفيذي الإداري في الشركة، صبحي الدروبي، إن مئات الأبراج تعرّضت للتدمير في مناطق مختلفة، ما انعكس سلباً على جودة التغطية، إضافة إلى زيادة الضغط على الشبكة نتيجة عودة مناطق كانت خارج نطاق الخدمة سابقاً.
وبيّن الدروبي أن الشركة تعمل حالياً على تنفيذ خطة تطوير شاملة تتضمن ترميم الأبراج المتضررة، وتركيب أبراج جديدة مزوّدة بتقنيات حديثة، إلى جانب التوسع في خدمة الجيل الرابع في جميع المحافظات، وذلك بانتظار وصول شحنات من التجهيزات التقنية اللازمة لاستكمال عمليات التحديث.
وفي ما يتعلق بالباقات، أوضح أن النموذج الجديد جاء استجابةً لشكاوى المشتركين، حيث تم تقليص عدد الباقات من أكثر من 200 إلى 15 باقة أكثر وضوحاً ومرونة. وأكد أن 70 بالمئة من المشتركين لم يتأثروا بالتعديلات، مشيراً إلى أن أسعار الخدمات الأساسية لم تشهد أي تغيير.
وأشار إلى أن تحسّن أداء الشبكة سيكون تدريجياً خلال الأشهر المقبلة، مع بدء تركيب التجهيزات الجديدة، مؤكداً أن تعديل الأسعار يندرج ضمن خطة إعادة هيكلة شاملة لمعالجة اختلالات سابقة، وليس بهدف زيادة الأعباء على المستخدمين.
