بين المهندس أنور رهوان مدير فرع الشركة السورية للاتصالات أن ورشات الصيانة توجهت لموقع العطل لإجراء عمليات الإصلاح اللازمة وإعادة الاتصالات خلال الساعات القادمة.

يشار إلى أن توقف خدمة الانترنت  (ADSL)و حدوث ضعف في خدمة الاتصالات الخليوية في محافظة حلب كان بسبب انقطاع الكبل الضوئي قرب منطقة خناصر في ريف حلب .