مصرف سوريا المركزي يحدث مديرية لحماية المستهلك في الخدمات المالية
سيريالايف – أعلن حاكم مصرف سوريا المركزي، عبد القادر الحصرية، أن المصرف بصدد إحداث مديرية متخصصة لحماية المستهلك في الخدمات المالية، وذلك بهدف ترسيخ مبادئ العدالة والمساءلة في تعامل المؤسسات المالية مع عملائها، وتعزيز الشفافية وحماية حقوق المتعاملين ضمن القطاع المالي السوري.
وأوضح الحصرية، في تصريح نقلته قناة المصرف عبر تلغرام، أن هذا القرار يأتي في ظل التحديات التي يواجهها القطاع المالي والمتعلقة بحماية المستهلك وتطوير جودة الخدمات، مشيراً إلى أن الخطوة الجديدة تؤكد توجه المصرف المركزي نحو تعزيز الثقة بالقطاع المالي وضمان بيئة مصرفية أكثر توازناً وإنصافاً.
مهام مديرية حماية المستهلك المالي
وبيّن الحصرية أن المديرية الجديدة ستتولى مجموعة من المهام أبرزها:
وضع الأطر التنظيمية والتشريعية التي تكفل حماية حقوق المستهلك المالي.
استقبال الشكاوى ومعالجتها وفق إجراءات شفافة وعادلة.
مراقبة التزام المؤسسات المالية بمعايير السلوك المهني والإنصاف.
تنفيذ برامج توعية مالية تهدف إلى رفع مستوى الثقافة المصرفية لدى الجمهور.
كما كشف الحصرية أن المصرف يعمل حالياً على إعداد مشروع قانون لحماية المستهلك في الخدمات المالية، بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية ويسهم في تعزيز الاستقرار المالي في سوريا.
واعتبر الحصرية أن هذه الخطوة تمثل محطة أساسية في مسار تطوير النظام المالي السوري خلال المرحلة المقبلة، وتجسد رؤية المصرف المركزي في حماية المتعاملين وتعزيز الثقة المتبادلة بين المواطن والمؤسسات المالية.
